كل ما يسأل عنه الناس قبل الحجز
أسئلة وأجوبة
التأجير والتوصيل والجولات والتدريب والمال. إذا لم تجد ما تحتاجه هنا، فاتصل بالمتجر. غالبًا ما تكون الإجابة في ثلاثين ثانية، ونفضل أن نعطيها لك بدلًا من أن تظلوا في حيرة.
استئجار دراجة
هل يجب الحجز مسبقًا؟
نعم: احجز قبل 24 hours على الأقل من تسليم الدراجة، وهو وقت التوصيل، أو إذا كنت تستلمها من المتجر، 10:00 في يومك الأول. هذا يمنحنا وقتًا لصيانة دراجتك وتجهيزها. وهذا مهم أيضًا بسبب المقاسات: فكل مقاس إطار هو دراجة مستقلة، لذلك لا يمكننا أن نعد بأن مقاسك سيكون متاحًا إذا حضرت دون حجز. يعرض التقويم على كل دراجة ما هو متاح بالضبط. هل تحتاج دراجة أسرع؟ راسلنا عبر WhatsApp على +357 97 941 140 وسنرى ما الذي يمكننا فعله.
ما الحد الأدنى للتأجير؟
3 أيام. معظم الزوار يستأجرون دراجة لمدة أسبوع.
هل التأجير الأطول أرخص؟
خصم 10% على الدراجة ابتداءً من 5 أيام. يُخصم من التأجير نفسه تلقائيًا بمجرد أن تبلغ التواريخ ذلك. لا يوجد رمز لإدخاله. لا يشمل الخصم التوصيل والإضافات.
ما الأيام التي يمكن أن يبدأ وينتهي فيها التأجير؟
من الاثنين إلى السبت. نحن مغلقون يوم Sunday، لذا يجب أن تكون عملية التسليم في يوم مفتوح، لكن يمكنكم الركوب مباشرةً خلال Sunday في منتصف الإيجار من دون أن يكلّفكم ذلك شيئًا أو يختصر الحجز. تعود الدراجة صباح اليوم التالي لآخر يوم لكم؛ وإذا كان آخر يوم لكم يوم Saturday، فإنها تعود ذلك Saturday.
هل يوجد تأمين؟
تأمين أضرار قابل للاسترداد بقيمة €100، نقدًا، يُؤخذ عند التسليم ويُعاد عند إرجاع الدراجة. وهو منفصل عن التأجير نفسه: ليس دفعة جزئية، ولا يُخصم منه شيء إلا إذا عادت الدراجة متضررة.
ما نوع الدراجات؟
دراجات طريق Cube و Eddy Merckx، ودراجة جبلية hardtail من Orbea لمسارات Cape Greco. يتم صيانة كل واحدة في ورشتنا الخاصة بين عمليات الإيجار. الأسطول الكامل، مع الأسعار والأحجام، موجود على الـ صفحة تأجير الدراجات.
ما الذي يأتي مع الدراجة؟
دراجة مُصانة ومضبوطة على طولكم، مع حاملات قوارير، بالإضافة إلى مضخة أرضية وأنبوب داخلي احتياطي ورافعات إطارات. لا تُوفَّر حقيبة سرج مشمولة، وكذلك الزجاجات ليست مشمولة. أحضر كيسًا إذا كنت تفضل حمل الأنبوب على الدراجة بدلًا من وضعه في الجيب. الخوذة والدواسات إضافات في خطوة الحجز.
ما الذي أعيده، وماذا يمكن أن يُفرض عليّ؟
كل ما خرج مع الدراجة يعود معها (المضخة، الأنبوب الاحتياطي، رافعات الإطارات)، وتعود الدراجة نفسها نظيفة وجافة وتعمل جيدًا. إذا استُخدم الأنبوب الاحتياطي، فيُستبدل مقابل €10. أي ضرر يتجاوز التآكل الطبيعي يُخصم من تأمين €100؛ وما عدا ذلك يُعاد كاملًا. تحتوي شروط التأجير على الصياغة الدقيقة.
هل يمكنني استخدام دواساتي وسرجي الخاص؟
نعم، ونشجع ذلك. تركيب دواساتكم الخاصة مجاني، وهو أرخص طريقة لجعل دراجة التأجير تبدو كأنها خاصة بكم. إذا فضلتم عدم السفر بها، فالدواسات تُضاف في خطوة الحجز وتختارون النظام الذي تستخدمونه.
ماذا يجب أن أحضر؟
خوذة، وأحذية، ودواسات إذا كانت لديكم، ومعدات ركوبكم الخاصة. يمكن استئجار الخوذ إذا لم ترغبوا في حمل واحدة. القوارير وحقيبة السرج غير متوفرين، لذا أحضروهما أو اشتروهما.
التوصيل والاستلام
هل توصلون، وما التكلفة؟
نحضر الدراجة إليكم ونجمعها صباح اليوم التالي لآخر يوم لكم. السعر لكل رحلة وليس لكل يوم، ويُحتسب ذهابًا وإيابًا. الأوقات أدناه هي الوقت الذي تكون فيه الشاحنة معكم:
- Protaras €20 في كل اتجاه €40 ذهابًا وإيابًا09:00–10:00
- Ayia Napa €25 في كل اتجاه €50 ذهابًا وإيابًا09:00–10:00
- Larnaca €60 في كل اتجاه €120 ذهابًا وإيابًا09:00–10:00
ذلك يشمل الرحلة والدراجة الأولى. كل دراجة إضافية في الرحلة نفسها هي €5 أخرى، لكل اتجاه، لذا فإن ثلاث دراجات متجهة إلى العنوان نفسه، في اليوم نفسه، وفي الوقت نفسه، تسافر في شاحنة واحدة.
تلك الساعة هي الوقت الذي تكون فيه الشاحنة معكم، في الذهاب والعودة، وهي قبل فتح المتجر عمدًا: فالتنقل يُنجَز أولًا. يرجى أن تكونوا جاهزين عند استقبال الفندق أو عند باب المنزل خلال تلك الساعة؛ وفي الفندق نسلم الدراجة هناك، وليس في الغرفة. تحتاجون وقتًا آخر؟ أرسلوا لنا طلبًا وسنرى ما يمكننا فعله.
تعود الدراجة صباح اليوم التالي لآخر يوم لكم، لذا فإن إيجار 3 أيام هو 3 أيام كاملة على الدراجة. إذا كان آخر يوم لكم يوم Saturday فستعود ذلك Saturday، لأننا مغلقون يوم Sunday.
يقع متجرنا في Paralimni واستلام الدراجة بأنفسكم مجاني: تعالوا بين 10:00–11:00 في يومكم الأول، وأعيدوها بين 10:00–11:00 صباح اليوم التالي لآخر يوم لكم (بحلول 13:30 يوم Saturday)، حتى يتوفر وقت لضبطها لكم وفحصها. الركوب إلى مكان لا ندرجه (Limassol، مثلًا) ممكن عادةً؛ اتصلوا واسألوا.
هل يمكنني الاستلام من المتجر بدلًا من ذلك؟
نعم، ولا يكلّف شيئًا. نحن في 285 Protaras Avenue في Paralimni، مفتوحون من 10:00 إلى 13:30 من الإثنين إلى السبت. انظر وسائل الاتصال وساعات العمل. تعالوا بين 10:00 و11:00، في الذهاب والعودة: نضبط الدراجة لكم قبل أن تغادروا بها، ونفحصها عند عودتها، ولا أيٌّ من الأمرين مهمة تستغرق 5 دقائق.
نحن مجموعة في الفندق نفسه. هل ندفع لكل دراجة؟
لا. الرحلة الواحدة هي رسوم واحدة، تشمل الشاحنة والدراجة الأولى، مع إضافة بسيطة لكل دراجة إضافية. الدراجات المتجهة إلى العنوان نفسه في اليوم نفسه وفي الوقت نفسه تسافر معًا. اختلاف العناوين أو الأوقات يعني رحلات منفصلة.
الدفع والتغيير والإلغاء
كيف أدفع؟
بالبطاقة عبر الإنترنت، بما في ذلك Apple Pay وGoogle Pay. يمكنكم الدفع كاملًا، أو دفع النصف الآن وتسديد الرصيد عند الوصول. شيء واحد ينبغي معرفته إذا اخترتم خيار النصف: إنه يطبَّق على الإيجار نفسه. إذا أضفتم التوصيل، فيُحتسب كاملًا عند الحجز، لذا يكون المبلغ المقتطع الآن أكثر قليلًا من نصف الإجمالي.
ماذا لو احتجت إلى الإلغاء؟
أخبرونا قبل 72 ساعة على الأقل من بدء الإيجار وسنحتسب ما دفعتموه كرصيد لحجز مستقبلي. خلال 72 ساعة، أو إذا لم تحضروا، فلا يُردّ المبلغ ولا يُحتسب كرصيد. يرجى فهم ذلك كما هو مكتوب: الرصيد ليس استردادًا نقديًا.
ماذا لو أعدت الدراجة مبكرًا؟
لا تُسترد الأيام غير المستخدمة ولا تُحتسب كرصيد. إذا كانت خططكم غير مؤكدة، فاحجزوا الإيجار الأقصر ثم مدّدوه. ذلك يكاد يكون دائمًا أرخص من الحجز الطويل ثم تقصيره.
ماذا يحدث إذا تضررت الدراجة أو سُرقت؟
أنتم مسؤولون عن الدراجة وملحقاتها طوال مدة الإيجار. تُحتسب كلفة الضرر بسعر الإصلاح أو الاستبدال، بما في ذلك العمل؛ أما الدراجة المسروقة فتُحتسب بقيمتها التي كلفتنا شراءها. يغطّي تأمين €100 الطرف الصغير من ذلك، لا كله، ولهذا فإن تأمين السفر أو الدراجة من المنزل مفيد.
الجولات والمعسكرات والتدريب
كيف أعرف المجموعة المناسبة لي؟
هناك اثنتان. المجموعة A سريعة وتنافسية: وتيرة عالية، والالتزام بها صارم. Group B هي جولة تحمّل ثابتة قد تكون طويلة، مع المناظر الطبيعية وتوقف. أخبرونا بصدق بما تركبونه في المنزل وسنضعكم في المجموعة المناسبة؛ فوجودكم في المجموعة الخطأ يفسد اليوم لكم وللآخرين جميعًا.
هل أنا لائق بما يكفي لجولة مرافقة؟
على الأرجح نعم، بالنسبة للجولة الاجتماعية. فهي مصممة لتكون ممتعة لا اختبارًا. جولات اليوم الكامل أيام طويلة. كل جولة تذكر مسافتها وصعودها على صفحتها الخاصة, وإذا كنتم غير متأكدين، فاتصلوا بدلًا من التخمين.
هل يمكنني إحضار دراجتي الخاصة؟
بالتأكيد. إعادة تجميعها بعد رحلة جوية عمل ورشة أكثر منه جزءًا من جولة، لكنه عمل نقوم به. انظروا إلى الورشة. وقد كتبنا أيضًا عما إذا كان يستحق الطيران بالدراجة أصلًا: سافروا بدراجتكم، أو استأجروا واحدة.
هل أحتاج إلى تأمين؟
نعم. رتّبوا تغطية السفر والتغطية الطبية قبل السفر. لا يمكننا تحمل هذه المسؤولية نيابةً عنكم. إذا كنتم تركبون كثيرًا في المنزل، فتحققوا مما إذا كانت وثيقة تأمين الدراجة الحالية تغطيكم أصلًا في الخارج؛ فكثير منها يفعل.
هل تدربون راكبي الدراجات فقط؟
لا. السباحة, ثلاثي رياضة, التدريب في الصالة والتدريب الشخصي, الشباب و تدريب في الهواء الطلق كلها تنطلق من القاعدة نفسها، حضورياً أو مكتوبة لكم أينما كنتم.
غير مُجاب عنه هنا
اتصلوا بالمتجر واسألوا
نحن مفتوحون من الاثنين إلى السبت. أي أمر غير معتاد (مقاس إطار غير مألوف، فترة تأجير طويلة، مجموعة، أو مسار قرأتم عنه في مكان ما) يكون حديثاً أسرع من نموذج.