Всё, что спрашивают перед бронированием
Вопросы и ответы
Прокат, доставка, туры, coaching и деньги. Если того, что Вам нужно, здесь нет, позвоните в магазин. Обычно это ответ за тридцать секунд, и мы лучше дадим его, чем оставим Вас гадать.
Аренда велосипеда
Нужно ли бронировать заранее?
Да: бронируйте не менее чем за 24 часа до передачи велосипеда, то есть до времени доставки или, если Вы забираете его в магазине, до 10:00 в Ваш первый день. Это даёт нам время обслужить и настроить Ваш велосипед. Это также важно из-за размеров: каждый размер рамы — это отдельный велосипед, поэтому мы не можем обещать, что Ваш размер будет свободен, если Вы придёте без брони. Календарь на каждом велосипеде показывает точно, что доступно. Нужен велосипед раньше? Напишите нам в WhatsApp на +357 97 941 140, и мы посмотрим, что можем сделать.
Какой минимальный срок проката?
Три дня. Большинство гостей берут велосипед на неделю.
Долгий прокат дешевле?
Скидка 10% на велосипед от 5 дней. Она автоматически вычитается из самого проката, как только даты это набирают. Код вводить не нужно. Доставка и дополнительные опции не скидируются.
В какие дни можно начать и закончить прокат?
Понедельник to Суббота. Мы закрыты в Воскресенье, так что передача должна быть в открытый день, но Вы можете ехать прямо через Воскресенье в середине аренды, и это ничего Вам не будет стоить и не сократит бронирование. Велосипед возвращается утром после Вашего последнего дня; если Ваш последний день — Суббота, он возвращается в эту Субботу.
Есть ли залог?
Возвратный залог за повреждения в размере €100, наличными, берётся при передаче и возвращается, когда велосипед вернётся. Это отдельно от самого проката: это не частичная предоплата, и из него ничего не удерживается, если только велосипед не вернётся повреждённым.
Что это за велосипеды?
Шоссейные велосипеды Cube и Eddy Merckx, а также горный велосипед Orbea hardtail для трасс Cape Greco. Каждый из них обслуживается в нашей собственной мастерской между прокатами. Полный парк, с ценами и размерами, находится на странице проката велосипедов.
Что входит в комплект с велосипедом?
Велосипед, настроенный под Ваш рост, с флягодержателями, а также напольный насос, запасная камера и монтажки. Седельная сумка не поставляются, а бутылки — нет. Возьмите сумку, если Вы предпочитаете везти камеру на велосипеде, а не в кармане. Шлем и педали — дополнительные опции на этапе бронирования.
Что я должен вернуть и за что с меня могут взять плату?
Всё, что уехало с велосипедом, возвращается вместе с ним (насос, запасная камера, монтажки), а сам велосипед возвращается чистым, сухим и рабочим. Если Вы использовали запасную камеру, она заменяется за €10. Повреждения сверх обычного износа удерживаются из залога €100; всё остальное возвращается полностью. The условиях проката есть точная формулировка.
Могу ли я использовать свои педали и седло?
Да, и мы это рекомендуем. Установка Ваших собственных педалей ничего не стоит, и это самый дешёвый способ сделать прокатный велосипед похожим на Ваш собственный. Если Вы не хотите везти их с собой, педали можно добавить на этапе бронирования, и Вы выбираете нужную систему.
Что мне взять с собой?
Шлем, обувь, педали, если они у Вас есть, и Ваша собственная велоэкипировка. Шлем можно взять напрокат, если Вы не хотите его брать с собой. Бутылки и подседельная сумка не предоставляются, так что возьмите их с собой или купите.
Доставка и возврат
Вы доставляете, и сколько это стоит?
Мы доставляем велосипед Вам и забираем его утром после Вашего последнего дня. Цена указана за поездку, а не за день, и взимается в обе стороны. Время ниже — это когда фургон находится у Вас:
- Protaras €20 в одну сторону €40 туда и обратно09:00–10:00
- Ayia Napa €25 в одну сторону €50 туда и обратно09:00–10:00
- Larnaca €60 в одну сторону €120 туда и обратно09:00–10:00
Это покрывает поездку и первый велосипед. Каждый дополнительный велосипед в том же рейсе стоит ещё €5 за каждую сторону, так что три велосипеда, едущие по одному адресу, в один день, в одно время, идут как один фургон.
Этот час — это когда фургон находится у Вас, на выезде и на обратном пути, и это намеренно до открытия магазина: сначала выполняется поездка. Пожалуйста, будьте готовы на стойке регистрации отеля или у входной двери в этот час; в отеле мы передаём велосипед там, а не в Вашем номере. Нужен другой час? Отправьте нам запрос, и мы посмотрим, что сможем сделать.
Велосипед возвращается утром после Вашего последнего дня, так что аренда на 3 days — это 3 полных дня на велосипеде. Если Ваш последний день — Суббота, он возвращается в эту Субботу, потому что мы закрыты в Воскресенье.
Наш магазин находится в Paralimni, и самовывоз велосипеда ничего не стоит: приходите 10:00–11:00 в Ваш первый день и возвращайте его 10:00–11:00 утром после Вашего последнего (к 13:30 в Суббота), чтобы было время подогнать его под Вас и проверить. Поездка туда, которую мы не указываем (Лимассол, например), обычно возможна; позвоните и спросите.
Могу ли я забрать велосипед из магазина вместо этого?
Да, и это ничего не стоит. Мы находимся по адресу 285 Protaras Avenue в Paralimni, открыты с 10:00 до 13:30 с понедельника по субботу. См. контакты и часы работы. Приходите между 10:00 и 11:00, на выезде и на обратном пути: мы настроим велосипед для Вас перед тем, как Вы уедете на нём, и проверим его, когда он вернётся, и ни то ни другое не делается за 5-minute job.
Мы группа в одном отеле. Мы платим за каждый велосипед?
Нет. Одна поездка — одна оплата, включающая фургон и первый велосипед, с небольшой доплатой за каждый дополнительный велосипед. Велосипеды, отправляющиеся по одному адресу в один и тот же день и в одно и то же время, едут вместе. Разные адреса или разное время означают отдельные поездки.
Оплата, изменения и отмена
Как мне оплатить?
Картой онлайн, включая Apple Pay и Google Pay. Вы можете оплатить полностью или внести половину сейчас и доплатить остаток по прибытии. Важно, если Вы выбираете вариант с половиной: он относится к самому прокату. Если Вы добавили доставку, она оплачивается полностью при бронировании, так что сумма, списанная сейчас, немного больше половины общей суммы.
Что делать, если мне нужно отменить?
Сообщите нам как минимум за 72 часа до начала аренды, и мы зачтём то, что Вы оплатили, в счёт будущего бронирования. Менее чем за 72 часа, или если Вы не явитесь, оплата не возвращается и не зачитывается. Пожалуйста, прочтите это именно так, как написано: зачет — это не возврат наличными.
Что если я верну велосипед раньше срока?
Неиспользованные дни не возвращаются и не засчитываются. Если Ваши планы неясны, бронируйте более короткий прокат и продлевайте его. Это почти всегда дешевле, чем бронировать долго и потом сокращать.
Что будет, если велосипед повреждён или украден?
Вы отвечаете за велосипед и его аксессуары на весь срок проката. За повреждения взимается стоимость ремонта или замены, включая работу; за украденный велосипед берётся его наша закупочная стоимость. Залог €100 покрывает только мелкую часть этого, а не всё целиком, поэтому туристическая или велосипедная страховка из дома очень полезна.
Туры, сборы и тренировки
Как понять, в какую группу мне подойти?
Есть две. Группа A быстрый и конкурентный: высокий темп, удерживаемый до конца. Group B это спокойная выносливая поездка, которая может быть долгой, с пейзажами и остановкой. Честно скажите, как Вы ездите дома, и мы определим Вас в правильную группу; если попасть не туда, день будет испорчен и Вам, и всем остальным.
Достаточно ли я в форме для поездки с гидом?
Почти наверняка, для социальной поездки. Она задумана как удовольствие, а не как испытание. Полнодневные поездки — это длинные дни. У каждого тура указаны дистанция и набор высоты на своей странице, а если Вы не уверены, лучше позвоните, чем гадать.
Могу ли я привезти свой велосипед?
Конечно. Собрать его после перелёта — это работа мастерской, а не часть тура, но это работа, которую мы делаем. Смотрите мастерская. Мы также написали, стоит ли вообще лететь с велосипедом: лететь с велосипедом или взять его напрокат.
Нужна ли Вам страховка?
Да. Оформите туристическую и медицинскую страховку до поездки. Мы не можем нести эту ответственность за Вас. Если Вы много ездите дома, проверьте, покрывает ли Ваша текущая велосипедная страховка поездки за границу; многие покрывают.
Вы тренируете только велосипедистов?
Нет. Плавание, триатлон, тренажёрный зал и персональные тренировки, молодёжь и тренировки на открытом воздухе всё это идёт из одной базы, лично или в письменном виде, где бы Вы ни были.
На это здесь нет ответа
Позвоните в магазин и спросите
Мы открыты с понедельника по субботу. Всё необычное (нестандартный размер рамы, долгий прокат, группа, маршрут, о котором Вы где-то прочитали) быстрее обсудить в разговоре, чем в форме.